מדיניות פרטיות

המסמך מסביר איזה מידע בוט המסירה בוואטסאפ ("השירות") אוסף, למה, למי הוא מועבר וכמה זמן הוא נשמר. השירות מופעל על ידי DCTech.

איזה מידע נאסף

• פונים: מספר הטלפון בוואטסאפ, השם שמסרתם (או שם הפרופיל בוואטסאפ), תיאור הפריטים, המיקום שבחרתם על המפה ומספר טלפון נוסף אם מסרתם.
• שגרירים: שם, מספר טלפון, מיקום בסיס, וסטטיסטיקה של פניות שטופלו.
• נתונים טכניים: מזהי הודעות וסטטוס מסירה (נמסר / נכשל) שמתקבלים מוואטסאפ.

השירות לא קורא את תוכן ההודעות שלכם מעבר לשלבים של איסוף הפנייה, ולא משתמש במידע לפרסום.

למה המידע משמש

• כדי להעביר את הפנייה לשגרירים שנמצאים עד 15 ק"מ מהמיקום שבחרתם.
• כדי לשלוח לכם עדכונים על הפנייה, ולשאול אם יצרו איתכם קשר.
• כדי לתפעל את השירות ולוודא שהוא עובד, למשל התראות על תקלות.

למי המידע מועבר

• שגרירים: לפני האישור שגריר רואה רק אזור כללי, מרחק ותיאור הפריטים. השם, הטלפון והמיקום המדויק נשלחים רק לשגריר שאישר לקחת את הפנייה.
• Meta (WhatsApp): ההודעות עוברות דרך WhatsApp Business Platform, בהתאם לתנאים ולמדיניות של Meta.
• Amazon Web Services: המידע נשמר בשרתי AWS באזור ישראל (תל אביב), מוצפן במנוחה.

המידע לא נמכר ולא מועבר לאף גורם אחר, אלא אם החוק מחייב זאת.

כמה זמן המידע נשמר

• פנייה נמחקת אוטומטית 30 יום אחרי שנסגרה.
• טיוטה שלא נשלחה נמחקת אחרי 24 שעות.
• רישומי הודעות יוצאות נמחקים אחרי 45 יום.
• גיבויים טכניים נשמרים עד 35 יום, ולכן מידע שנמחק יכול להישאר בגיבוי עד תקופה זו.
• יומן פעולות הניהול (מי הוסיף או הסיר שגריר) נשמר 180 יום.

הזכויות שלכם

אתם יכולים לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. ההסבר נמצא בדף מחיקת מידע.

יצירת קשר

לשאלות על פרטיות: dctech.co.il@gmail.com